Det her er Viktor. Måske har du allerede mødt ham. Viktor er Viborg Kommunes chatbot. Han dukker op nederst i højre hjørne på en side eller et emne, han ved noget om.
Ved at klikke på Viktor, kan du stille ham spørgsmål om pas, kørekort, flytning og meget mere. Spørg gerne kort og præcist, fx:
- Hvordan fornyer jeg mit kørekort?
- Hvad koster et nyt pas?
- Hvordan skifter jeg læge?
- Hvor hurtigt skal jeg melde flytning?
- Hvor lang tid tager det at få et pas?
Disse og mange flere spørgsmål er Viktor klar til at hjælpe dig med.
Viktor er yderst pålidelig og står til rådighed hele døgnet alle ugens dage. Planen er, at han på længere sigt vil kunne hjælpe med endnu flere ting.
Viktor fungerer på computer, tablet og mobiltelefon.
Viktor er stadig under oplæring, og hvis han kommer til kort, spørger han, om du vil ringes op af en medarbejder fra Den digitale hotline.
Lanceringen af Viktor sker nemlig i samarbejde med en lang række andre danske kommuner, der alle indgår i 'Den digitale hotline'. I Den digitale hotline sidder ca. 250 medarbejdere klar til at give telefonisk hjælp til offentlige selvbetjeningsløsninger. Den digitale hotline kan også svare på generelle spørgsmål, der ikke kræver egentlig sagsbehandling.