Interne skræddersyede chatbots
Et skæringspunkt mellem teknologi og socialt arbejde.
Beskrivelse
Viborg Kommune udvikler og tester interne, skræddersyede chatbots med målet om at optimere arbejdsprocesser og forbedre kommunikationen inden for forskellige afdelinger. Dette sker gennem projektet med Delmålsbotten, udviklet i Copilot Studio.
Delmålsbotten er testet af brugere på Stadionkollegiet, og hensigten er, at den skal assistere medarbejdere på socialområdet med at formulere delmål og handlinger.
Brugerfeedbacken på demoversionen var generelt positiv, især med hensyn til brugervenlighed og integration med Teams.
Der blev dog også påpeget behov for forbedringer, som giver anledning til videreudvikling. Forbedringer baseret på brugerfeedback vil sikre, at chatbotterne opfylder deres formål.
Prøvehandlingen med Copilot Studio Chatbots tester potentialet for interne chatbots til at automatisere gentagne opgaver og eventuelt højne kvaliteten af medarbejderes arbejde.
Kontakt
