Skærmbesøg

Skærmbesøg giver mulighed for at borger og medarbejder mødes virtuelt med få klik på en skærm.

På baggrund af en faglig vurdering og i dialog med borgeren kan skærmbesøg indgå som en integreret del af hjemmeplejens indsats. For nye borgere, der tilknyttes hjemmeplejen, indgår skærmbesøg som en standardmulighed, og de får derfor en skærm sat op.

Skærmbesøg anvendes for eksempel i forbindelse med medicinadministration, ernæringsvejledning, tilsyn eller guidning i daglige opgaver. På den måde minimerer vi indgreb i borgerens hverdag og understøtter selvstændighed og frihed.

Formål

Formålet med indsatsen er at skabe en fleksibel og sammenhængende løsning, hvor borgeren er i centrum. Vi ønsker at sikre, at borgerne får den rette hjælp, når de har behov for det - uanset hvor i kommunen de bor.

Skærmbesøgene gør det muligt at fordele specialistkompetencer på tværs af kommunen og fungerer som et vigtigt værktøj i forhold til at sikre kvalitet og imødekomme rekrutteringsudfordringer.

Målgruppe

Målgruppen er alle borgere tilknyttet hjemmeplejen afhængig af funktionsniveau og andre omstændigheder.

Tanken er, at alle borgere skal som udgangspunkt får hjælp over en skærm, så det er nemt at tilpasse behov og muligheder allerede fra starten af samarbejdet med borgere og pårørende. Der er ikke fokus på enkeltstående diagnoser, men der anvendes en mere holistisk tilgang til vurderingen af, om borgeren kan have gavn af en skærm.

Resultater

Skærmbesøgene er nu en integreret del af hjemmeplejens drift i Viborg Kommune. Vi gennemfører ca. 1.800 skærmopkald om ugen, og 16% af borgerne i hjemmeplejen modtager skærmbesøg. Hvert opkald varer i gennemsnit 1,5 minut.

Erfaringerne viser, at både borgere og medarbejdere oplever, at skærmbesøg giver mening og høj kvalitet.

Borgernes oplevelse af skærmbesøg i hjemmeplejen er præget af øget ro, bedre kontakt og nærvær. De fortæller, at skærmopkald føles diskrete og giver en større tryghed, fordi hjælpen kommer præcist, når der er behov for den. Mange borgere oplever, at besøgene foregår på en mere ligeværdig måde, hvor de ikke bliver mindet om, hvad de ikke kan selv, og de slipper for det rend af mange forskellige mennesker i hjemmet. Samtidig giver skærmbesøgene større frihed og mulighed for selvstændighed, da borgeren kan få støtte og vejledning, uden at hverdagen forstyrres unødigt. På den måde bidrager indsatsen til, at borgerne føler sig mere trygge og får en mere meningsfuld hjælp, hvor de selv bevarer kontrollen.

Medarbejderne glæder sig over at have flere muligheder for at udføre deres arbejde og hjælpe flere borgere på en relevant og nutidig måde. Skærmbesøg giver dem mulighed for at have mere nærvær i samtalen og få en bedre kontakt med borgeren. Og det er også en metode til at få hurtig faglig sparring med kolleger. Det gælder fx ved opkald til en sygeplejerske, som kan hjælpe med at vurdere et sår.
Arbejdskraftudfordringen har gjort det nødvendigt at finde løsninger, der styrker produktiviteten i hjemmeplejen.

Skærmbesøg har vist sig at være en effektiv metode, fordi de både sparer tid på selve besøgene og reducerer transporttid for medarbejderne. Det betyder, at ressourcerne kan udnyttes bedre, og at vi kan hjælpe flere borgere, uden at det kræver flere medarbejdere. Den øgede fleksibilitet gør det muligt at levere høj kvalitet og relevant hjælp, samtidig med at hverdagen bliver lettere for både borgere og personale.

Viborg Kommune er lykkedes med at integrere skærmbesøg som en værdifuld del af hjemmeplejen og deler nu erfaringerne med andre kommuner som udvalgt KL’s skaleringsleder for skærmbesøg.