Visitationsproces i Socialafdelingen

Hvis du er over 18 år og ønsker at søge om hjælp og støtte fra Viborg Kommune på grund af fysiske og/ eller psykiske funktionsnedsættelser eller særlige sociale problemer, kan du henvende dig til Socialafdelingen.

Når du kontakter Socialafdelingen, vil du blive tilknyttet en sagsbehandler. Sagsbehandleren er den person, der sammen med dig skal vurdere dit behov for støtte og dine muligheder for at få hjælp. 

I Socialafdelingen bliver støtte bevilget ud fra en konkret og individuel vurdering af din situation. Derfor snakker du og din sagsbehandler om din hverdag, dine udfordringer, dine ressourcer og det, der er vigtigt for dig.

Hvis du ikke selv kan fortælle om din situation, vil sagsbehandleren tale med din værge, pårørende eller andre, som kender dig godt.

Samtalen tager udgangspunkt i Voksenudredningsmetoden (VUM). Metoden hjælper med at skabe overblik over din situation og sikrer, at I taler om de emner, der er relevante for dig. Formålet er at finde den løsning, der bedst kan støtte dig i din hverdag og hjælpe dig til at klare så meget som muligt selv.

Du kan læse mere om Voksenudredningsmetoden (VUM) her

Som en del af samtalen ser I også på, om dit behov for støtte helt eller delvist kan dækkes gennem fællesskaber og tilbud uden for kommunen. Det kan fx være foreninger, frivillige tilbud, netværk eller andre fællesskaber i civilsamfundet.

Hvis vi vurderer, at dit behov kan imødekommes gennem sådanne tilbud, vil Socialafdelingen som udgangspunkt ikke bevilge kommunal støtte til samme behov. Kommunal støtte gives, når der ikke findes andre relevante muligheder, som kan dække dit behov.

For at kunne vurdere din situation bedst muligt kan det være nødvendigt, at sagsbehandleren indhenter oplysninger fra andre, fx fra andre afdelinger i kommunen, din egen læge eller behandlingspsykiatrien.

Oplysninger indhentes altid i dialog med dig og kun med dit samtykke. 

Når sagsbehandleren har talt med dig om din situation og indhentet de nødvendige oplysninger, træffer Socialafdelingen en afgørelse om, hvilken støtte du kan få.

I nogle sager kan sagsbehandleren selv træffe afgørelser. I andre sager, hvor der er tale om mere omfattende støtte, bliver sagen behandlet i Socialområdets visitationsteam.

Du vil altid modtage en skriftlig afgørelse, hvor det fremgår, hvilken støtte du evt. får, eller hvorfor du ikke kan få den støtte, du har søgt om. Hvis du får afslag, vil afgørelsen indeholde en konkret begrundelse.

Hvis du ikke er tilfreds med afgørelsen, har du mulighed for at klage. Du skal kontakte Viborg Kommune senest 4 uger efter, du har modtaget afgørelsen. Socialafdelingen vil herefter genvurdere sagen. Hvis afgørelsen fastholdes, sendes klagen videre til Ankestyrelsen.

Læs om sagsbehandlingstider i Socialafdelingen her

Hvis Socialafdelingen bevilger støtte til dig, vil du blive tilbudt en handleplan efter servicelovens §141. Sammen med din sagsbehandler opstiller du et eller flere mål for den støtte, du får.

Har du behov for mere end én indsats, vil Socialafdelingen støtte op om, at støtten bliver koordineret på tværs af afdelinger, så du oplever sammenhæng i dit forløb.

Støtten ydes som udgangspunkt i en tidsafgrænset periode, svarende til den tid det forventes, at det vil tage dig at nå målet. Inden perioden udløber, følger du og den medarbejder, der støtter dig, op på målene, og sammen med Socialafdelingen tages der stilling til dit fremtidige behov for støtte.

Også hvis du har behov for støtte i længere perioder, vil der løbende blive arbejdet med at understøtte dig i at nå konkrete mål for dit liv, med udgangspunkt i din livssituation.